総会で最終的な承認を得る

最も多く見られる反対意見は、「何故とつぜん言い出すんだ」というもの。
「管理会社の変更そのものに反対ではないが、やり方が唐突すぎて賛成しかねる。」

こうした意見は、こちらがいくら広報に力を入れていても、出てしまうものです。
要するにこちらが配布してきた文書を読んでいないし、これまでの経緯も知らないのです。

その場合は、「いえ、唐突じゃありませんよ。これまでずっと報告してきましたよ。」と事実を伝えれば良いだけなので問題ありません。 「あぁ、そうだっけ」と、すぐに納得してもらえるものです。

しかし本当に広報を怠ってきたのなら、理事会は厳しい立場に置かれることになります。
今の管理会社に動きを悟られないよう隠密に見直しを進める管理組合があるのですが、 その場合は必ずこうした批判にさらされるでしょう。見直しはくれぐれもオープンに進めてください。

「今の管理会社のままでいいんじゃないの？ なぜ変える必要があるの？」
こうした反対意見が出されることもあります。

理事会にしてみれば「何を今さら」な意見でしょう。
しかし前述の通り、全ての組合員がこれまでの見直しの経緯を理解しているわけではありません。 現在の会社の問題点、契約を続けることによってこの先マンションにどういう問題が生じるか、その辺りを今一度ていねいに説明しましょう。

「そんな安い委託費でまともな管理をしてもらえるわけがない。」
「質が落ちるに決まってる。」

このような不安を口にする人もいます。
そういうときは・・

• 管理業界にはまだまだ競争が存在しないため、価格が向こうの言い値で決まっていること。 つまり、委託費が高額だからサービスの質が高いわけではないということ。
• サービスの質を落とさないために、各社の見積もりを詳細に比較していること。

を説明し、理解を得ましょう。

「会社を変えるなんて、何だか不安・・・」
「分譲時にセットになっていた管理会社の方が、何となく安心な気がする」
こうした漠然とした不安を口にする人もいます。

今の会社もそこにつけ込む形で、
「私たちであれば売り主のデベロッパーと同じ系列ですから、アフター保証などの際に有利に交渉できますよ」、 などと言ってきます。

しかし実際はむしろ逆で、大抵の管理会社は親会社を守る方向にエネルギーを使い、あなたのマンションのために親会社と厳しく交渉したりはしません。

名のある管理会社（たとえば財閥系の大手とか）と契約しているマンションの住人に見られるのですが、 会社のブランドを重視するあまり、「格下」の会社と契約することを嫌がる人がいます。

彼らはこんな風に言います。
「そんな無名の会社と契約したら、うちのマンションの資産価値が下がっちゃうんじゃないの？」

しかしマンションの価値は、管理会社の看板で決まるものではありません。
きちんと仕事をしない会社と契約を続ける方がよほど資産価値を損なうことを理解してもらいましょう。

理事会が決めた新しい管理会社の悪評をインターネットで調べてくる人もいます。
「この会社、こんな悪い噂があるけど大丈夫・・？」

しかしインターネットではどんな会社にも悪い評判は見つかるものです。その点を理解してもらいましょう。 現在契約している会社の悪評だって、探せばきっと見つかるはずです。

むしろ理事会（専門委員会）はこれまでの広報活動の中で、自分たちの方から（新しい管理会社の）のインターネットでの悪い噂を明らかにする方が良いかもしれません。

「こういう悪い噂もあるけど、それも踏まえた上で決めたんですよ」
そんな風に先手を取ることができます。

中には強引な反対をしてくる人もいます。
「委託費なんて高くていいじゃないか」とか、「今の会社のサービスが悪いとは思わない」とか、「とにかく反対してる人間が１人でもいるんだから止めるべきだ」とか。

その人物がそこまで強硬に反対する理由ははっきりしませんが、あるいは今までの理事会による見直しの進め方・説得の仕方に問題があった可能性もあります。 頭ごなしに押し付けようとすれば、相手も感情的に反発してきます。 見直しはくれぐれも温和に進めてください。